Una clienta compro una vivienda con BBVA y su director le aseguro que su entidad le gestionaria las subvenciones, se equivocaron en los importes a la hora de escriturar y no le concedieron la segunda ayuda de varios miles de euros. Reclamo a su director y le dijerón que ellos se lavaban las manos, legalmente si tu firmas la escritura ante notario debes de saber bien lo que firmas, pero eso no es así porque yo personalmente monte esa operación y todos los directores de BBVA te aseguran que ellos se encargaran de la gestión, el problema es que esto te lo dicen verbalmente y nunca por escrito por consiguiente un a demanda judicial tiene pocas opciones de salir adelante, creo que son muchas las personas afectadas, si ese volumen de personas se asociaran conseguirian tener una fuerza mayor, si ese es tu caso deja tu mensaje y si conoces a más afectados que dejen sus referencias o contacto y con un volumen aceptable cualquier abogado ganaria este pleito!!!!!!!!!!!PASALO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!CUANTOS MAS AFECTADOS MAS POSIBILIDAD DE GANAR, tengo ya un caso reclamando vía Banco de España.
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Antonio Soria | Asesor Financiero
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yo tengo una reclamación vía Banco de España contra el BBVA y en cuanto pueda subire la carta y podeis ver como funciona este banco.
voy a subir mis reclamaciones y a ver si alguien sabe de algun fallo judicial que me pueda apoyar en un futuro pleito
A LA ATT del Servicio de Atención al Cliente BBVA
(Este es elprimer paso, reclamación en el servicio de atención al cliente de la entidad)
Tras recibir, por fin, su respuesta el pasado 04/09/2008, les comunico que, efectivamente en la hipoteca firmada el 30/10/2008 se establecen las condiciones para la concesión de las subvenciones, que efectivamente, pone que no sobrepase los 40.450€ para acceder a la totalidad.
Es precisamente por eso, que no entiendo que no me hicieran la hipoteca por ese importe. Yo nunca he realizado este tipo de gestiones, nunca. Ustedes eran los que me asesoraban, su director fue el que me dijo que no me preocupara que se encargarían de todo, me concedió el préstamo para amortizar con las subvenciones ya que podía acceder a ése importe y con ello cubrir su totalidad. ¿por qué me pusieron un importe superior?, yo no sabía cómo funcionaba todo esto, se supone que ustedes sí, se supone que el director de una entidad ha hecho estas gestiones en otras ocasiones y sabe los pros y los contras, aunque por lo demostrado creo que tenía tantos conocimientos como yo al respecto.
También es cierto que me he reunido en varias ocasiones con el Sr. Carbonell, del que siempre he obtenido la misma respuesta aún no me han dicho nada de tu expediente, también es cierto que me habló de la posibilidad de ampliar la hipoteca, el primer día que acudí a su oficina el pasado junio. De la misma manera me solicitó mi declaración de la renta la cual está en su poder desde junio, y de la misma manera estoy esperando a que me concrete las condiciones para la ampliación con la oferta vinculante, me dijo que en cuestión de 10 días podría estar solucionado, pero es que hace ya más de dos meses y todo sigue igual.
Esta es la reclamación al banco de españa
A LA ATT: Secretaría General Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Ref. Expediente: R-xxxxxxxxxxxxx
Tras recibir escrito por su parte solicitándome toda la documentación que poseo al respecto de este expediente, les remito:
Doc. 1. Copia de la escritura de préstamo hipotecario firmada el 22/01/2007. (en la página 54 queda constancia de que no se podrá vender la vivienda en el plazo de 10 años ya que se van a solicitar ayudas a la Administración).
Doc. 2. Resolución y concesión de las ayudas del Ministerio de Vivienda, fechada la entrada en el BBVA el 23/7/2007.
Doc. 3. Préstamo personal firmado con el BBVA el 23/08/2007, a un año sin amortización a la espera de la llegada de las ayudas.
Doc. 4. Escritura de préstamo hipotecario firmada el 30/10/2008, modificación exigida por la Administración para la concesión de las ayudas. Al final se adjunta el escrito de resolución del Ministerio de Vivienda con todos los datos para la modificación de la hipoteca. (quiero comentar que en la firma, cuando el notario le solicitó a mi director bancario la documentación para la firma, resultó que se le había olvidado. Tuve que llamar a mi lugar de trabajo para que nos lo enviaran por fax en ese mismo momento tal y como pueden apreciar en el borde superior de los documentos, fecha, hora y enviado por Tecfinsa. No sólo no leyó la última hoja del escrito como me dijo hace unos meses, es que ni se preocupó en llevarlo a la firma).
Doc. 5. Amortización del máximo de capital posible del préstamo para no pagar intereses el 15/11/2007, tal y como había acordado con mi entidad
Doc. 6. Entrada en la Generalitat Valenciana de mi solicitud el 07/01/2008, para el cheque máximo acceso a la vivienda. Lo presenté en enero, porque a la salida de la firma el 30/10 le pregunté a mi director bancario si debía realizar alguna gestión más, que tenía por entendido que debía volver a presentar documentación en la Generalitat y me dijo que no, que ya estaba todo solucionado y no debía realizar ninguna gestión más, sólo esperar. En enero un amigo que se había comprado una casa y había solicitado las subvenciones que informó que si no presentaba nada más, no tendría acceso al cheque máximo acceso a la vivienda.
Doc. 7. Liquidación de los gastos ocasionados al modificar la escritura en octubre del 2007 recibida el 07/01/2008. Ya que me solicitaban la escritura en la Generalitat, al solicitarla en el banco me comunican que me tienen que liquidar los gastos y me la entregan.
Doc. 8. Reclamaciones enviadas a BBVA desde el 20/06/2008, ya acompañadas en el primer escrito que les envié.
Doc. 9. Cuadro de amortización del préstamo. Se puede observar que ponen por separado los intereses del capital, supongo que cuando firmé el préstamo y le pregunté a mi director que a cuánto ascendería la cuota, en caso de no llegar las subvenciones a tiempo, y me dijo que a trescientos y pico euros, tampoco había visto que los intereses eran a parte, no incluídos.
Doc. 10. Escrito que envío a la Generalitat Valenciana el 19/06/2008 solicitando la paralización de mi expediente para solucionar el problema de la escritura viendo la pasividad de mi entidad al exponerle el problema.
Doc. 11. Ingreso del cheque acceso máximo a la vivienda el 30/07/2008. (Si me hubieran hecho bien el cambio de hipoteca me habría llegado a tiempo para la amortización del capital del préstamo que empieza el 30/09)
Doc. 12. Escrito recibido del BBVA fechado del 26/08/2008 pero que yo he recibido el 04/09)
Doc. 13. Mi contestación a BBVA por el escrito recibido el 04/09/2008.
Si recibo alguna nueva notificación, si verdaderamente me responden en BBVA, les mantendré a ustedes informados, en cualquier caso, me gustaría aclarar que con todo lo ocurrido, el problema se divide en dos partes: una, que no puedo pagar el préstamo mensualmente y al no obtener las subvenciones no puedo amortizarlo al completo de ninguna otra manera, y dos, que me han perjudicado perdiendo 8.000€ de subvenciones que aún si me rehipotecan la casa (para lo cual me están dando largas desde junio) ésos 8.000€ los tengo que poner yo de mi bolsillo, más todos los gastos que todo esto me va a ocasionar.
Agradeciendo su rápida respuesta:
Pues hqasta el que el banco de españa no te conteste no puedes hacer nada, despues de que alegen o no, el banco de españa tiene hasta 3 meses para contestar, ahora bien si tienes testigos es otra cosa para plantear un pleito, suerte